KLANTIVO
Privacy
Bedrijfsgegevens
Klantivo is eigendom van en wordt geëxploiteerd door NovisAi OÜ.Ests handelsregister: 17570322 · Btw: EE103015413Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estlandsander@labourix.netNovisAi OÜ is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die je bij je aanvraag, account en contact met Klantivo verstrekt.
OpenAI: gegevensverwerking · Je privacyrechten in de EU
Je aanvraag en je gegevens
We verwerken je bedrijfsnaam, naam, zakelijk e-mailadres, eventuele website, je antwoorden en het conceptvoorstel. We gebruiken dit om je aanvraag op te volgen en op jouw verzoek een voorstel voor te bereiden. Antwoorden worden bewaard wanneer je verdergaat of van onderdeel wisselt. Invullen verplicht je tot niets en start geen betaling of abonnement.
AI en hosting
Met je toestemming verwerkt OpenAI je bedrijfsinformatie en antwoorden voor vervolgvragen en een conceptvoorstel. Dit kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte omvatten. Het voorstel is een concept dat je kunt controleren en aanpassen; het is geen automatische beslissing over je rechten. Onze applicatie en intakegegevens worden bij Railway in Amsterdam gehost. Deel geen wachtwoorden of gevoelige persoonsgegevens. Voor intakes zonder AI kun je ons e-mailen.
Aanvragen via klantwebsites
Op klantwebsites kun je kiezen voor AI-hulp of een gewoon aanvraagformulier. Met je toestemming sturen we alleen de projecttekst en vervolgantwoorden naar OpenAI, samen met openbare informatie van dat bedrijf. De aparte naam-, e-mail- en telefoonvelden gaan niet naar de AI. Controleer de AI-samenvatting voor je verstuurt. Na verzending ontvangt het betreffende bedrijf je contactgegevens, antwoorden en eventuele AI-samenvatting in zijn CRM om je aanvraag op te volgen. AI-werksessies verlopen na één dag en worden bij de volgende onderhoudscontrole verwijderd; afzonderlijke AI-resultaten vallen onder de hieronder genoemde termijn van 90 dagen. Neem voor je verzonden aanvraag contact op met het bedrijf op de klantwebsite of met Klantivo.
Feedback en klantverhalen
Na de lancering kunnen we je via Resend per e-mail om feedback vragen. Je eigen antwoorden, review, naam en keuzes worden privé in ons CRM bewaard. Je krijgt het aangeboden bedankje ook voor negatieve of privé gehouden feedback. Alleen met je aparte toestemming verwerkt OpenAI je antwoorden en bedrijfsnaam voor een conceptverhaal; je letterlijke review wordt niet herschreven. Openbare bedrijfsinformatie kan voor neutrale vragen worden gebruikt. Publicatie vereist onze controle en jouw goedkeuring van de exacte versie. Cijfers uit je CRM en hergebruik op onze sociale kanalen zijn apart optioneel. Persoonlijke links en hun beveiligde toegangscookie verlopen na 90 dagen. Een gepubliceerd verhaal blijft zichtbaar totdat je toestemming intrekt via je link of info@klantivo.com. We bewaren je feedback, toestemmingen en toegekende credits als onderdeel van je klantdossier. Voor correctie, verwijdering of intrekking na het verlopen van een link kun je ons e-mailen.
Openen van je voorstel en testwebsite
Wanneer je met klanttoegang je voorstel of vrijgegeven testwebsite opent, bewaren we per versie het tijdstip van de eerste en laatste gemeten opening en het aantal gemeten bezoeken in je klantdossier. Dit helpt ons je aanvraag en websitereview op te volgen. Bezoeken van beheerders tellen niet mee. Een opening bewijst niet wie heeft gekeken, wat is gelezen of dat je akkoord gaat. We meten vanaf de invoering van deze functie; eerdere bezoeken worden niet achteraf ingevuld. Deze gegevens worden samen met je klantdossier bewaard en verwijderd.
Cookies en beveiliging
Een noodzakelijke, beveiligde sessiecookie geeft je gedurende 30 dagen toegang tot je intake in dezelfde browser. Je taalkeuze wordt op je apparaat bewaard. We bewaren tijdelijk een afgeleide van je netwerkadres om misbruik te beperken. Alleen je eigen sessie en bevoegde beheerders kunnen je intake bekijken.
Hoe lang bewaren we dit?
Onvoltooide aanvragen zonder bestelling of klantwebsite worden na 90 dagen zonder wijzigingen uit de applicatie verwijderd, bij de eerstvolgende onderhoudscontrole. Dit geldt ook voor hun conceptvoorstellen en interne notities. Los opgeslagen AI-resultaten worden eveneens na 90 dagen bij de eerstvolgende onderhoudscontrole verwijderd. OpenAI hanteert daarnaast eigen bewaartermijnen voor beveiliging. Bewaring van latere contract- en factuurgegevens wordt bij bestelling toegelicht.
Je rechten en contact
Je kunt je antwoorden tijdens de intake bekijken en aanpassen. Mail NovisAi OÜ via sander@labourix.net voor inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar of intrekking van je toestemming voor verdere AI-verwerking. Intrekking verandert niets aan eerdere rechtmatige verwerking. Je kunt ook een klacht indienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Vermeld geen gevoelige gegevens die niet nodig zijn om je verzoek te behandelen.